検定試験要項

• ＊ 新人指導、部下指導を理論的かつ実践的にレクチャーするノウハウが身に付きます。
• ＊ 社内の身だしなみ、立ち居振る舞いなどの見直しやマニュアル作りに役立ちます。
• ＊ チームワーク構築に役立つコミュニケーション力、人財育成のプランニング力が身に付きます。
• ＊ 講習受講・資格取得により社内トレーナーとしてだけでなく自己成長につながります。
• ＊ 名刺や履歴書に資格取得を明記頂けます。

OJT社内トレーナーとしての心構え

• トレーナーとして信頼を得るための第一印象、心構え～身だしなみ～質問しやすい表情・雰囲気づくり
• トレーナーの基本動作　式典にふさわしい立ち居振る舞い　待機姿勢・お辞儀・ご案内・式場所作
• プロとして知っておきたい葬儀マナーと基本知識

葬祭トレーナーとして知っておくべき知識

• 最新の葬祭知識(ワンデイ葬・無宗教・夕刻葬・樹木葬など)

トレーナーとしてのコミュニケーションスキル

• 「話す」から「伝える」技術
  　　いかに分かりやすく伝えるか、その工夫と技術・話法について
• 新人社員に伝える時の正しい言葉使い
• 傾聴技術を磨く(傾聴の進め方・質問スキルの上げ方)

グリーフケアの基本知識と言葉使い(気遣い言葉・共感ワード)

• グリーフの意味と症状
• 相手の心理状態に即した言葉使い、所作、空間作り
• 部下に教える際の留意点とノウハウ

社内コミュニケーションの質の上げ方

• 報告・連絡・相談の違いと部下への教え方

新人・部下指導にあたってのノウハウとモチベーションの上げ方

• 褒め方・相談の受け方・指導のステップについて

トレーナーとして現場チェック時の留意点と具体的チェックポイント～チェックリスト作り

コンプライアンス(法令遵守)基本知識とパワハラ・セクハラ防止に向けた基礎知識

マニュアル作成または改定のノウハウとアドバイス

チームワークについての(思いやりあるチーム構築の)アドバイス