試験種別
葬祭電話・グリーフケア検定３級
葬祭サービス業に3年以上従事するスタッフ様で司会業務だけでなく
アテンダント業務を兼務されている方対象
資格取得のメリット
- ＊ 葬祭サービスにおける司会・アテンダント検定が同時に受けられます。
- ＊ 仏式進行による司会技術のスキルアップにつながります。
- ＊ アテンダントスタッフとしてもグリーフケアだけでなく、葬祭に特化した傾聴法・言葉使い・立ち居振る舞いのスキルアップにも役立ちます。
- ＊ 講習受講・資格取得により社内トレーナーとして部下指導ができます。
- ＊ 名刺や履歴書に資格取得を明記頂けます。
具体的カリキュラム
(カリキュラムはカスタマイズ致します)
電話応対の基本知識
- 正しい電話応対スタイル・正しい基本フレーズ
- 敬語の知識 丁寧語・尊敬語・謙譲語の違いと使い分け
- 相手の心を開く聴き方
- 正しく丁寧な話し方・伝え方
- 心に寄り添うあいづちテクニック
- 復唱の種類と共感心理
コミュニケーションの基本【正しい敬語の使い方・電話応対】
- 敬語とは？敬語を使う目的と丁寧語・謙譲語・尊敬語・美化語の違いと使い方
- 電話の4つの特性
- 電話応対の基本知識とマナー 10のこと
- 電話応対だからこそ使いたい気遣い言葉・共感ワード
グリーフケアについて
- 遺族（喪失）心理を学びます
講習～試験 の流れ
| 9:30 ～ 12:00 | 講習 150分 |
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| 12:00 ～ 13:00 | 昼食 |
| 13:00 ～ 15:00 | 講習 120分 |
| 15:00 ～ 15:20 | 休憩 |
| 15:20 ～ 16:30 | 検定（筆記並びに実技テスト） 70分 |
| 約1週間後 | 結果通知 |
試験費用
| 試験費用 | 1名様 5,000円（税込) 講習受講費は別途 |
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