試験種別
葬祭アテンダント・グリーフケア検定３級
キャリアに関係なく冠婚葬祭・サービス業に従事するすべての方対象
資格取得のメリット
- ＊ 接客・接遇(おもてなし)の心構え・第一印象の大切さを確認できます。
- ＊ 待機姿勢・お辞儀・歩き方などの基本動作が美しくなります。
- ＊ 正しい敬語の使い方をはじめ、言葉使いの基本知識が学べます。
- ＊ 電話応対の基本知識とマナー、丁寧な言葉使いが学べます。
- ＊ 名刺や履歴書に資格取得を明記頂けます。
具体的カリキュラム
(カリキュラムはカスタマイズ致します)
接客・接遇基本知識について
- 接客・接遇・ホスピタリティマインド・おもてなしについて
- 第一印象はなぜ大切なのかを学びます
- 第一印象の法則 メラビアンの法則を活用しましょう
- 信頼される身だしなみについて
- 【挨拶】の重要性について
- 微笑み・笑顔の効能について
視覚印象をアップさせる立ち居振る舞いについて
- 正しい待機姿勢
- TPOに合わせたお辞儀の種類
- TPOに合わせた歩き方
- 丁寧なご案内の仕方
- 階段でのご案内・ご誘導
- エレベーターへのご案内
- 和室における座礼
コミュニケーションの基本【正しい敬語の使い方】
- 敬語とは？敬語を使う目的と丁寧語・謙譲語・尊敬語・美化語の違いと使い方
グリーフケアについて
- 遺族（喪失）心理を学びます
講習～試験 の流れ
| 10:00 ～ 12:00 | 講習 120分 |
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| 12:00 ～ 13:00 | 昼食 |
| 13:00 ～ 15:00 | 講習 120分 |
| 15:00 ～ 15:20 | 休憩 |
| 15:20 ～ 15:50 | 検定（筆記試験） 30分 |
| 約1週間後 | 結果通知 |
試験費用
| 試験費用 | 1名様 2,500円（税込) 講習受講費は別途 |
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