検定試験要項

• ＊ 仏式だけでなく神式・無宗教葬の進行・司会技術のスキルアップに。
• ＊ 社葬・お別れの会基本知識と司会進行の技術が身に付きます。
• ＊ グリーフケアだけでなく、葬祭に特化した打ち合わせ時の傾聴法・言葉使い・立ち居振る舞いのスキルアップにつながります。
• ＊ 講習受講・資格取得により社内トレーナーとして部下指導ができます。
• ＊ 名刺や履歴書に資格取得を明記頂けます。

葬祭のプロとしての心構え

• プロとして安心と信頼を提供するための第一印象　心構え～身だしなみ～表情
• 式典にふさわしい立ち居振る舞い　待機姿勢・お辞儀・ご案内・式場所作
• プロとして知っておきたい葬儀マナーとアドバイザーとしての基本知識

プロとしてのコミュニケーションスキル

• グリーフケアの基本知識と言葉使い(気遣い言葉・共感ワード)
• 傾聴することの意義と心を開いて頂くための傾聴テクニック
• いかに分かりやすく伝えるか、その工夫と技術・話法について
• クレーム対応について　相手の心理を把握する・言葉使い・姿勢・解決への取次

司会者としての基本知識とマイクを使った進行技術

• 仏式進行における基本知識と文言～神式進行における基本知識と文言
• 無宗教葬の基本知識と実例　式次第組み立てと進行文言

担当・アテンダント・司会進行における社葬・お別れの会打ち合わせと式次第

• 社葬の意義と社葬に関する(社葬取り扱い規定など)基本知識について
• 社葬当日までの流れと確認事項～具体的な内容
• 式次第の構成(宗旨・映像などの演出・音楽・弔辞・弔電・指名リストなど)
• VIPはじめ弔辞者への式説明ほか関係者への焼香・献花作法のレクチャー
• 故人ナレーション取材方法とまとめ方・留意点

マイクを使って社葬式(お別れの会)・式次第に沿った開式～閉式までの読み合わせ

グリーフケアについて

• 遺族（喪失）心理を学びます